Devoluciones y reembolsos

En VionoLiving, su satisfacción es nuestra prioridad. Sabemos que comprar en línea puede ser complicado a veces, por eso queremos ofrecerle una experiencia de compra sin preocupaciones.

Garantía de devolución de dinero

¿No está satisfecho con su compra por cualquier motivo? No se preocupe: ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Esto significa que puede devolver su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción, sin necesidad de dar una razón, y recibirá el reembolso total de su compra.
Atención: los pedidos en los que haya recibido cashback no se pueden devolver.

Formulario de devolución

Puede completar el formulario de devolución aquí. Una vez que su solicitud sea aprobada, recibirá una etiqueta de devolución por correo electrónico.
Una vez que su devolución haya sido procesada, el importe de la compra será reembolsado en su cuenta dentro de 3 a 5 días hábiles.

Condiciones de devolución

Para que su devolución sea aceptada, el artículo debe:

  • Estar en su estado original y en el embalaje original

  • Encontrarse en perfectas condiciones

  • No presentar signos visibles de uso ni daños

Cambio de producto

¿Prefiere otro artículo de nuestro catálogo? No hay problema: también puede cambiar su producto por otro producto de nuestra colección. Para ello, contáctenos en info@vionoliving.eu

Productos dañados o defectuosos

¿Ha recibido un producto dañado o defectuoso? Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a través de info@vionoliving.eu.  Buscaremos juntos una solución adecuada.

Garantía de 5 años

Además de nuestra política de devoluciones, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 5 años que cubre defectos de fabricación y materiales.

Si su producto presenta un defecto durante este período, podrá solicitar su reparación, sustitución o, en su caso, un reembolso.

La garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste normal, accidentes o modificaciones no autorizadas.

Para hacer uso de la garantía será necesario presentar el comprobante de compra (factura o recibo).

VionoLiving

Kleefseplein 73
Arnhem, Güeldres 6834AC, Países Bajos
Correo electrónico: info@vionoliving.eu
Número de WhatsApp: +31 6 85509703

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